护肤品市场的剧情模拟了化妆品产业中多个生产某种护肤品的公司竞争的环境,该剧情模式下一个模拟练习最多可以分配6个小组的学生,而一个小组最多可以有5个成员,模拟决策阶段可以根据需要分为2~10个季度。
所有的公司在初始阶段都处在平等的地位,在营销策略、产品品牌、市场占有率和销售收入等方面都相同。每一家公司都经营着一种护肤品品牌,每一家公司都可以对现有品牌进行调整或者推出新的产品。大家都有平等的机会去发展各自的营销战略决策而争取成功。营销小组每个季度可以使用的营销预算为上个季度净贡献的50%,同时预算还有800万的最低限制和2400万的最高限额。
模拟世界中的产品为某种护肤品,不同产品之间的差异主要体现在其4种物理特性:
- 嫩肤美白:护肤品最基本的功能,可能的指标为32~98。
- 防晒保湿:保湿和防晒的护肤功能,可能的指标为12~76。
- 祛斑除皱:针对皮肤调理和保养的祛斑除皱效果,可能的指标为20~68。
- 生产成本:生产具体产品的转移成本。
一般来讲每个公司都会不断推出新的护肤品品牌来更好地满足其目标市场的需求。现有品牌的改进和新品牌的推出取决于公司开发和完成新的研发项目的意愿和能力。
从产品生产的角度来讲,由于受到生产线规模的限制,每个品牌的产品在每个季度的生产数量不能超过2400万只。此外,现有产品随着生产经验的不断累积,其转移成本会不断下降,每次某种产品的累积生产数量翻倍时,其转移成本将下降8%,护肤品市场的基础产量为600万。
依照行业专家的观点,也经过了各家公司的市场调查分析和过去的营销经验的证实,护肤品的购买者被划分为两个细分市场,他们分别是:低收入者和中高收入者。每个细分市场的人群都有不同产品需求、消费心理、行为特征、市场大小和成长空间,并且这些特性随着时间的推移也在不断变化。
- 中高收入者:愿意为了更好和更多的护肤功效花费较多的金钱。容易形成对于品牌的偏好,较易接受知名度高的品牌。
- 低收入者:购买能力有限,要求较高的嫩肤美白功效,对于进一步的护肤需求不多,对价格敏感。将护肤品作为普通的日常用品,会随意地在超级市场或者便利店购买。
公司可以通过百货公司、超级市场和便利店这3种不同的零售商渠道来向消费者提供产品。百货公司和超级市场两个渠道都遵循厂商制定的零售价格来销售产品,而对于便利店,依照其惯例是根据厂家制定的零售价格的90%来向最终用户提供产品。护肤品生产厂商的销售人员主要的工作就是发展这些中间商加入本企业的销售渠道并且保证合作的顺利进行。
- 百货公司:经营多种产品线,每一产品线都作为一个独立的部门,由进货专家或商品管理专家管理。他们可能有一个部门负责护肤品的销售。
- 超级市场:相对规模大、低成本、高销售量、自主服务式的零售组织,经营利润较低。经销护肤品只是作为他们日常经营范围中很小的一个部分。
- 便利店:数量众多,向消费者提供各种日常的生活用品。主要的优势是购买方便,价格低廉。
据相关的统计数据,市场中总共有分属于35个集团的718家百货公司、324家超级市场和分属于28个连锁机构的2299家便利店。所有这些渠道都有可能经营各种不同的护肤品品牌。不同的零售商渠道有着不同的特性,表现为渠道店面数量、向消费者提供的服务、品牌销售数量以及每个店面预期受益的差异。每个细分市场的消费者在选择购买场所的时候也有不同的偏好。
消费者通过3种媒体渠道接受来自厂商的广告信息,它们分别是电视、报纸和杂志:
- 电视:已经成为主要的广告媒体,电视的针对性强、受众注意力高而且声情并茂有较强的吸引力,但是寿命较短成本很高并且可能引起观众反感。
- 报纸:传统的广告媒体,受众明确、传阅性强、可以造成较高的记忆强度。缺点是寿命短、吸引力不够。
- 杂志:可以将信息传递到十分具体的细分市场,但是成本较高,时效性较差。
不同媒体的广告投放需要不同的花费,同时每个细分市场的消费者的媒体习惯导致他们从不同媒体接受的信息量并不相同。
模拟世界中各家公司都处在一个整体运行的经济环境中,宏观的参数包括:国民生产总值、通货膨胀率、平均工资水平、广告投放费用等等,宏观的环境也在变化,并且会对产品的生产成本、营销运作费用等方面产生直接深刻的影响。在每一个季度的开始,公司都可以通过经济新闻了解到相关的公开统计信息。
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