促销(Promotion)是企业用以向目标市场通报自己的产品、服务、想象和理念,说服和提醒他们对公司产品和机构本身信任、支持和注意的沟通形式。促销对于任何一家公司来讲,都是其营销计划的重要因素,它可以使公司树立良好的形象,增加销售,与渠道成员产生交流,给消费者提供售后服务,以及开展其他活动。一个好的促销(Promotion)计划可以补充市场营销产品组合(Product)、价格(Price)和分销(Place)等因素,使之更加完善。公司在某一个特定时期采用几种促销方法来与个人、群体和机构沟通,这些结合在一起共同促进某一个产品销售的方法就构成了该项产品的促销组合。促销组合的四大要素包含广告、人员销售、销售促进和宣传推广。
SimMarketing中的企业可以充分利用促销策略中的“推动”和“拉引”策略。“推动”策略以零售商为主要促销对象,通过销售人员把产品推进分销渠道,发展中间商进入企业的商品销售渠道是一个双向的过程,企业要选择中间商,中间商也要选择企业。各零售商经销生产企业的产品不仅要考虑该产品可能带来的利润,还取决于生产企业与零售商之间的沟通,这种沟通就是由销售人员完成的。渠道建立以后,销售人员还必须保证渠道的畅通,业务的正常运作。“推动”策略主要通过销售人员完成,就会涉及到销售管理,将在销售力量管理中说明。
“拉引”的策略则是以最终消费者为主要促销对象,通过广告手段,设法引起潜在购买者对产品的需求和兴趣,如果促销奏效,消费者便会纷纷通过零售商渠道询购这种产品。拉引策略要求在广告和消费者促销方面使用较多的费用,建立消费者的需求欲望。SimMarketing中各公司主要通过广告的形式来完成拉引策略。菲利普科特勒对于广告的定义为:广告是由明确的主办人发起,通过付费的任何非人员介绍和促销其创意、商品或者服务的行为。广告促销的决策是指在企业广告促销活动过程中,为了实现预定的企业目标或者解决新遇到的重大问题,根据对于企业内外有关因素的分析和公司对于广告活动客观规律的认识,确定广告目标和实施广告目标的具体方案。SimMarketing中各公司可以就广告方案做出五种主要的决策,也就是5M:
· 促销广告策略(Promotion)-确定广告目标
广告目标必须符合先前制定的有关目标市场、市场定位和营销组合等决策。广告的目标可以根据通知、说服和提醒的作用来分类。
1、通知性广告:主要用于某种产品的开拓阶段,其目的在于介绍新产品和开拓新市场,着重要求提高消费者对新产品的知名度、理解度和品牌的记忆度。当某个SimMarketing公司推出新品牌时,营销小组可以安排配合大量的通知性广告以便很快提升品牌知名度。
2、说服性广告:主要在竞争阶段体现其重要性,建立一种特定品牌的选择性需求。通过连续的广告形式,加深消费者对于已有商品的认识。
3、提醒式广告:和现实中一样,随着时间的推移,SimMarkeitng消费者会逐渐遗忘已经知晓的品牌。所以营销小组在产品的成熟期采用提醒式广告,维持品牌的形象和知名度,让消费者相信购买该产品是正确的选择。SimMarketing世界里,产品按照其特定的品牌进行销售,每个品牌有品牌知名度,每个公司也有公司知名度,公司知名度对于其经营的各品牌的知名度都有促进作用。营销小组在为每个产品品牌设计广告时可以确定广告宣传的重点是提升公司知名度还是品牌知名度,各自的比例是多少。
· 促销广告策略(Promotion)-选择广告信息
营销小组应该把产品的“利益”信息作为开发产品观念的一个部分来加以确定,而且产品推出一段时间以后,特别当消费者需要寻求产品新的利益或者消费者利益发生变化时更是如此。SimMarketing的市场环境,细分市场需求都有可能发生变化,所以营销小组必须配合整体的品牌定位策略和再定位的策略来选择广告信息。
SimMarketing侧重于营销的战略和决策,营销小组负责确定广告传递的信息,而具体的广告创意和设计工作由专业的广告公司来完成,企业通过广告设计预算的形式支付费用给广告公司。广告公司设计完成的广告其效果与营销小组制定的广告设计预算密切相关,预算越高则信息传递的效果越准确。
具体的广告信息选择通过“语义量表”和“多元分析”两种消费者偏好分析得到的结果来进行。广告传递的信息需要配合目标市场需求分析结果和公司的品牌定位决策,帮助产品品牌实现准确地定位,使目标细分市场的消费者决定该产品提供了符合其需求的各种特性。当通过产品项目研发无法很好实现营销小组的品牌定位目标,或者目标细分市场消费者的需求发生变化引起产品定位目标变化的时候,营销小组可以通过广告信息的设计和选择实现品牌的重新定位或者定位调整。
SimMarketing世界中,广告的设计由专业的广告公司根据营销小组明确的广告传递信息来完成。广告的研发预算即是支付给专业广告公司进行具体的设计创意工作的费用。广告研发的费用越高,广告传递的感知目标信息的达成度就越准确,也就是消费者通过广告了解到的产品特性和营销小组的期望越接近。同时,广告定位的效果、消费者对于品牌的感知向营销小组希望的感知目标移动的幅度和速度有一定的限制。
· 促销广告策略(Promotion)-广告预算决策
营销小组怎样才能知道广告支出的金额是否适当呢?如果开支过小,则收效甚微,如果开支过大则浪费了有限的营销预算资金。在SimMarketing中,广告预算通过在一个季度内广告投放的频度来计算,其金额=某种媒体每次投放的费用*投放次数。营销小组在制定广告预算的时候要考虑5个特定的因素:
1、产品生命周期阶段:对于新推出的品牌,营销小组往往需要花费大量的广告预算以便建立知名度,已经具有一定知名度的产品则不需要太多的花费,只需采用提醒式的广告目标策略。
2、市场份额和消费者基础:对于市场份额高的产品品牌,只需要维持其市场份额,一次广告预算在销售额中所占的百分比通常较低。如果营销小组需要通过增加某个产品的销售来增长市场份额,则需要较多的广告费用。
3、竞争与干扰:如果有很多的竞争者和广告开支很大的市场上,一种品牌必须加大宣传,以便高过市场的干扰声让目标消费者知道广告信息。营销小组可以根据竞争公司的情报了解到其广告投放的费用来衡量本公司的决策。
4、广告频率:把品牌信息传递给消费者需要的重复次数,也决定广告的预算,重复次数越多则广告预算越多,反之奕然。
5、产品替代性:即在同一商品种类中树立有差别的形象。
· 促销广告策略(Promotion)-媒体决策
在营销小组确定了广告信息以后,广告客户的下一个任务就是选择负载广告信息的媒体。广告媒体的种类繁多,并且也在不断发展中,媒体决策就是在众多的媒体中做出选择,以最经济的广告支出实现最佳的广告传播效果。营销小组必须了解各媒体在触及面、频率和影响等方面所具备的能力。
SimMarketing世界中提供了有多种有效的媒体渠道,以手机市场剧情为例,分别是电视、报纸、杂志和互联网:
1、电视:已经成为主要的广告媒体,电视的针对性强、受众注意力高而且声情并茂有较强的吸引力,但是寿命较短、成本很高并且可能引起观众反感。
2、报纸:传统的广告媒体,受众明确、传阅性强、可以造成较高的记忆强度。缺点是寿命短、吸引力不够。
3、杂志:可以将信息传递到十分具体的细分市场(譬如科技追求型的消费者),但是成本较高,时效性较差。
4、互联网:随着网上经济的发展正在逐步夺取传统媒体的市场,新技术不断应用但是缺乏相应规范,受众主要是经常上网的网民。
它们都比较适合于作为特定产品(譬如手机)的广告媒体。营销小组需要考虑目标受众的媒体习惯,例如对于形象追求型的消费者电视是最有效的广告媒体。这个部分的信息可以通过市场调查报告的消费者媒体习惯来了解。
· 促销广告策略(Promotion)-广告效果评价
SimMarketing世界中的公司可以通过每一个季度品牌知名度的变化来衡量相应广告的传播效果。而广告带来的销售效果则比较难以评价。如果某个广告使品牌知名度提升了20%,那么将增加多少销量呢?因为除了广告因素之外,销售还受到很多因素的影响,如产品特色、价格、销售渠道宽度和竞争者行为等。一般回答这个问题可以应用一个测量公式。
费用份额-〉声音份额-〉注意度份额-〉市场份额
假设3家SimMarketing公司同时在市场上销售3种品牌的手机,资料如下:
公司 |
广告费用 |
声音份额 |
市场份额 |
广告有效率 |
| DAK |
200万 |
57.1 |
40% |
70 |
| ELE |
100万 |
28.6 |
28.6% |
100 |
| DES |
50万 |
14.3 |
31.4% |
220 |
|
DAK公司花费了整个行业总广告费用350万中的200万,因而其声音份额为57.1%,但是其市场份额只是40%。声音份额除以市场份额为70%,说明DAK公司的广告费不是花费过多,便至少是花费不当。而DES公司只花费了行业总广告费用的14.3%,而达到了市场份额的31.4,结论是该公司的广告费效率特别高,因此也许应该增加费用。研究人员还常常通过实验分析法或者历史数据分析法,利用统计技术将过去的销售和广告支出在当前的或者滞留的基础上联系起来分析。 |